Política de reembolso

En AUTOS4X4RUSTIC, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total con cada accesorio y producto OFF ROAD que compras. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. plazo para devoluciones

Tienes un plazo de [2/4] días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original con todas sus etiquetas y accesorios.

2. Productos no elegibles para devolución

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

Productos comprados en oferta final o liquidación.
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos que muestren signos claros de uso, instalación previa o daños causados por un mal manejo exterior o instalación inadecuada.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [allexx274@gmail.com / correo o WhatsApp de la tienda] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío correspondiente para hacernos llegar el paquete.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante ni a ninguna dirección sin haber contactado previamente con nuestro equipo.

4. Gastos de Envío

Devoluciones por gusto o cambio de opinión: El comprador será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Productos defectuosos o errores en el envío: Si recibiste un producto incorrecto, dañado o defectuoso, AUTOS4X4RUSTIC asumirá el costo total del transporte de reemplazo o devolución.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto:

Te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción del paquete y si la aprobación del reembolso fue aceptada o rechazada.
Si es aprobada, tu reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de [7 a 10] días hábiles.

6. Cambios o Reemplazos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos de fábrica o dañados durante el envío. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a nuestro canal de soporte.